• Entender por qué y para qué conversamos.
• Analizar los factores que entran en juego al conversar.
• Detallar los elementos que componen una conversación.
• Distinguir los diferentes tipos conversacionales.
• Proponer cursos de acción para mejorar o encarar conversaciones.
• Evaluar en qué áreas de la vida necesitamos mayor efectividad y bienestar al conversar.